POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
TOUTES les ventes sont FINALES et NON RETOURNABLE sauf si vous avez reçu un produit endommagé ou reçu un article incorrect.
Nous garantissons la qualité de nos produits et garantissons notre fabrication.Tout défaut ou erreur de notre part peut faire l'objet d'un remplacement gratuit dans les 7 JOURS.Si 7 JOURS se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remplacement.TOUTES les ventes sont FINALES.Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous traiterons un remplacement au lieu d'un remboursement.
Veuillez vérifier ci-dessous pour plus d'informations :
Je. Une fois qu'un numéro de commande a été généré, nous ne pourrons plus effectuer CHANGEMENTS,
II.Il est de la RESPONSABILITÉ du client de faire preuve de diligence raisonnable dans la recherche du ou des produits qu'il achète en ligne.
III. Tous nos produits ont fait l'objet d'une sélection méticuleuse et d'une assurance qualité approfondie afin que nous puissions vous fournir les produits les plus utiles, abordables et de haute qualité.Nous N'ACCEPTONS PAS les retours, les remboursements ou les échanges en raison d'erreurs du client telles que une mauvaise sélection de tailles,
IV. Nos produits sont fabriqués à la demande du marché ; ainsi, ce ne sont pas toujours des articles disponibles.TOUTES les ventes sont FINALES et NON RETOURNABLE sauf si vous avez reçu un produit endommagé ou reçu un article incorrect.
V. Les couleurs des images annoncées peuvent légèrement différer des éléments réels en raison de l'éclairage pendant la prise de vue ou de l'affichage du moniteur.Veuillez permettre une différence de 20% entre les images annoncées et l'article réel que vous avez reçu.
VI. En raison des problèmes mondiaux de chaîne d'approvisionnement causés par la pandémie de COVID-19, pour éviter les retards dans votre commande, notre équipe de production fonctionne 24h/24 et 7j/7 et s'efforce de traiter votre commande dès que nous l'avons reçu votre paiement.TOUTES les ventes sont FINALES et NON RETOURNABLE sauf si vous avez reçu un produit endommagé ou reçu un article incorrect.
A.QUANTITÉ INCORRECTE ET PRODUIT COMMANDÉ
Lors de la passation d'une commande et avant d'effectuer votre paiement, le client a la PLEINE RESPONSABILITÉ à S'ASSURER que le nombre d'articles dans son panier et le produit qu'il commande sont corrects.Une fois qu'un numéro de commande a été généré, nous ne pourrons plus effectuer MODIFICATION, MODIFICATION, ou ANNULER la commande.TOUTES les ventes sont FINALES et NON RETOURNABLE sauf si vous avez reçu un produit endommagé ou reçu un article incorrect.
Nous voudrions vous demander de vous assurer que tout est en ordre avant d'effectuer un paiement.
B.ÉCHANGE / REMPLACEMENT [Le cas échéant]
Nous nous engageons à vous fournir les produits les plus abordables sans compromettre la qualité et sans avoir à quitter votre domicile, et nous sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes :
Je. Le produit est défectueux et/ou endommagé. TOUTES les ventes sont FINALES.Si vous avez reçu un article défectueux, nous traiterons un remplacement au lieu d'un remboursement.
II. Le produit que vous avez reçu est différent de celui que vous avez commandé. TOUTES les ventes sont FINALES.Si vous avez reçu un article incorrect, nous traiterons un remplacement au lieu d'un remboursement.
Remarque : Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
III. Veuillez nous envoyer un e-mail à theninjawand@gmail.com avec une photo du produit que vous avez reçu ainsi que des photos détaillées que vous souhaitez inclure.
IV. Notre équipe d'assurance qualité examinera vos photos soumises.Si votre réclamation est approuvée [uniquement applicable aux défauts ou erreurs de notre part], nous vous fournirons un remplacement gratuit.
V. Tout retour non autorisé ou retour d'articles lavés, portés ou endommagés ne sera pas éligible à un remplacement et l'article sera perdu.
C.DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un produit incorrect afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
D.LIVRÉ À LA MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON
Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail enregistrée de votre commande après avoir passé votre commande.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.Une fois que vous aurez reçu votre confirmation d'expédition/numéro de suivi, nous ne serons plus en mesure de CORRECT votre adresse de livraison.Lorsque cela se produit, vous pouvez contacter votre bureau de poste local afin qu'il puisse vous aider à corriger votre adresse de livraison incorrecte.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à theninjawand@gmail.com.